Termeni și condiții de utilizare a site-ului

Ultima actualizare: 13 septembrie 2026

Prezentele condiții reglementează utilizarea site-ului fidelitymed.ro, operat de FIDELITY MED S.R.L. Prin accesarea și utilizarea site-ului, utilizatorul confirmă că a luat cunoștință de aceste condiții. Dacă nu sunteți de acord cu ele, vă rugăm să nu utilizați site-ul.

1. Datele furnizorului

FIDELITY MED S.R.L.
CUI 49474619
Nr. Registrul Comerțului J2024000067522
Sediu social: Strada Tineretului nr. 3, parter, camerele 1, 2, 3 și 4, municipiul Giurgiu, județul Giurgiu
Locația clinicii: Strada Vaporului nr. 7, Giurgiu
Telefon: 0739 110 140
E-mail: contact@fidelitymed.ro

2. Scopul site-ului

Site-ul are rol informativ și administrativ: prezintă clinica, serviciile, specialitățile, echipa, tarifele orientative/curente publicate, modalitățile de contact și programare și alte informații utile. Site-ul nu este destinat furnizării de diagnostic medical la distanță și nu înlocuiește consultația, evaluarea sau recomandarea unui profesionist din domeniul sănătății.

3. Informațiile medicale nu reprezintă consultație

Conținutul medical publicat are caracter general și informativ. Nicio informație de pe site nu trebuie interpretată ca diagnostic, indicație terapeutică individuală, prescripție ori garanție privind rezultatul unui tratament. Alegerea investigațiilor, tratamentelor și procedurilor se face de personalul medical autorizat, în funcție de situația concretă a pacientului.

4. Urgențe medicale

Site-ul și formularele online nu sunt destinate urgențelor medicale. În cazul unei urgențe sau al unei situații care poate pune în pericol viața ori sănătatea, apelați serviciul de urgență 112 sau adresați-vă celei mai apropiate unități de primiri urgențe.

5. Programările

Transmiterea unei solicitări de programare prin site nu garantează automat rezervarea unui interval. Programarea este considerată confirmată după validarea acesteia de către clinică prin telefon, e-mail, SMS sau alt canal utilizat în mod curent. Fidelity Med poate propune modificarea orei, datei sau medicului în funcție de disponibilitate, situații neprevăzute sau necesități organizatorice.

Dacă nu mai puteți ajunge la programare, vă rugăm să anunțați clinica cât mai curând posibil. Orice reguli specifice privind anularea, reprogramarea sau eventuale costuri vor fi comunicate distinct înainte de aplicare.

6. Servicii în regim privat și prin CAS

Unele servicii pot fi disponibile în regim privat, prin Casa de Asigurări de Sănătate sau în ambele regimuri, în funcție de serviciu, medic, contractele în vigoare, fondurile disponibile, eligibilitatea pacientului și condițiile legale aplicabile. Publicarea unei informații privind decontarea nu constituie o garanție că un anumit serviciu va putea fi acordat prin CAS la orice moment. Recepția clinicii poate confirma situația aplicabilă programării concrete.

7. Tarife

Tarifele publicate pe site sunt cele comunicate de clinică la momentul actualizării paginii. Fidelity Med poate modifica tarifele, pachetele sau condițiile comerciale, cu respectarea legii. Tariful aplicabil va fi cel comunicat și acceptat pentru serviciul efectiv prestat. În cazul unei neconcordanțe evidente între o informație publicată accidental și tariful real, clinica va informa pacientul înainte de prestarea serviciului.

8. Pachete și promoții

Pachetele și promoțiile se aplică în condițiile menționate în oferta respectivă și în limita perioadei sau disponibilității comunicate. Acestea nu se cumulează automat cu alte reduceri decât dacă este precizat expres. Procedurile medicale incluse într-un pachet se efectuează numai dacă sunt adecvate și permise din punct de vedere medical.

9. Analize medicale și laborator partener

Recoltarea anumitor probe poate fi realizată în cadrul Fidelity Med, iar procesarea poate fi efectuată de laboratorul partener Synevo, conform colaborării în vigoare. Timpul de eliberare a rezultatelor, condițiile preanalitice și interpretarea acestora pot depinde de tipul analizei și de laborator. Informațiile de pe site nu înlocuiesc indicațiile personalului medical sau ale laboratorului.

10. Obligațiile utilizatorului

Utilizatorul se obligă să folosească site-ul în mod legal și cu bună-credință și să nu:

• transmită informații false cu intenția de a induce în eroare;
• încerce să obțină acces neautorizat la site, servere, conturi sau date;
• introducă programe malițioase, cod dăunător sau trafic automat abuziv;
• folosească site-ul într-un mod care poate afecta funcționarea, securitatea sau reputația clinicii ori drepturile altor persoane;
• copieze ori reutilizeze în scop comercial conținutul protejat fără acord, în afara limitelor permise de lege.

11. Proprietate intelectuală

Elementele de identitate vizuală, textele originale, grafica, materialele și structura site-ului pot fi protejate prin drepturi de proprietate intelectuală. Utilizarea lor este permisă numai în limitele legii sau cu acordul titularului drepturilor. Mărcile și denumirile aparțin titularilor lor.

12. Disponibilitatea site-ului

Depunem eforturi rezonabile pentru menținerea site-ului disponibil și actualizat, însă nu garantăm funcționarea neîntreruptă sau lipsa absolută a erorilor. Site-ul poate fi indisponibil temporar pentru mentenanță, actualizări, incidente tehnice sau cauze care nu depind de Fidelity Med.

13. Corectitudinea informațiilor

Fidelity Med urmărește publicarea unor informații corecte și actuale. Cu toate acestea, pot exista întârzieri de actualizare, erori materiale sau modificări intervenite între două actualizări. Pentru informații esențiale privind programări, eligibilitate CAS, tarife, documente necesare ori disponibilitatea serviciilor, vă recomandăm confirmarea la recepție.

14. Limitarea răspunderii

În limitele permise de lege, Fidelity Med nu răspunde pentru prejudicii rezultate exclusiv din interpretarea sau utilizarea necorespunzătoare a informațiilor generale publicate pe site, din întreruperi tehnice temporare sau din utilizarea unor site-uri externe accesate prin linkuri. Nimic din prezentele condiții nu limitează răspunderea care nu poate fi exclusă sau limitată prin lege și nu afectează drepturile obligatorii ale pacienților sau consumatorilor.

15. Linkuri către terți

Site-ul poate conține legături către platforme și website-uri aparținând unor terți. Acestea sunt administrate independent, iar Fidelity Med nu controlează conținutul, securitatea, disponibilitatea sau politicile lor.

16. Protecția datelor

Prelucrarea datelor cu caracter personal este descrisă în Politica de confidențialitate. Utilizarea cookie-urilor este descrisă în Politica de cookie-uri. Aceste documente fac parte din cadrul de utilizare a site-ului.

17. Comunicări electronice

Mesajele transmise prin formulare sau e-mail pot fi utilizate pentru a răspunde solicitării. Comunicările comerciale se transmit numai în condițiile legale aplicabile și, atunci când este necesar, pe baza consimțământului.

18. Modificarea termenilor

Fidelity Med poate modifica prezentele condiții pentru a reflecta schimbări legislative, tehnice, operaționale sau comerciale. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la data utilizării, fără a afecta drepturile deja dobândite în temeiul legislației obligatorii.

19. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentele condiții sunt guvernate de legea română. Eventualele neînțelegeri vor fi soluționate cu prioritate pe cale amiabilă, iar dacă acest lucru nu este posibil, de instanțele sau autoritățile competente potrivit legii. Drepturile conferite pacienților și consumatorilor prin norme imperative rămân neafectate.

20. Contact

Pentru întrebări privind site-ul sau prezentele condiții: contact@fidelitymed.ro sau 0739 110 140.